4月23日，一位年近九十歲的婆婆帶著手寫的表揚信來到了云浮廣電網絡云城區運營中心高峰廳，信中寫道：“兩位廣電網絡的師傅工作積極認真負責，一絲不茍，稱得上是一流微笑服務。”字字句句皆是對廣電服務的感謝和稱贊，令廣電工作人員深受鼓舞。

　　據了解，這位婆婆姓鐘，是個獨居老人，也是數十年的“資深電視迷”，平時多數時間都在家看有線電視，對電視的依賴度較高。4月20日，鐘婆婆來到廣電營業廳反饋“家里的電視看不清”，詳細了解情況后，云浮廣電網絡立即提供免費上門服務。在得知鐘婆婆看電視的需求后，給她免費更換了高清設備，還給鐘婆婆調整了電視的畫面亮度和聲音大小，并指導鐘婆婆如何“一鍵開機快速看電視”，大大提升了鐘婆婆的收視體驗。

　　鐘婆婆的這封表揚信既是對網絡人員的肯定，也是對云浮廣電網絡服務品質的認可，更是云浮廣電網絡提供優質服務的動力，云浮廣電網絡將繼續秉承“以用戶為中心”的服務理念，將其融入到服務的每一個環節，為老百姓提供更優質、貼心的服務。

　　“我為群眾辦實事 溫暖服務在廣電”不只是一句口號，更是實實在在的行動。云浮廣電網絡始終堅持為群眾提供更加便捷、優質的服務，想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所難，日常開展廣電地推活動，提供便民繳費、業務優惠辦理、免費檢測WIFI信號服務、即辦即裝等一條龍服務，并為群眾提供咨詢答疑服務，現場解答演示，積極主動解決群眾在辦理網絡業務過程中遇到的問題，為群眾創造便捷、高效、暖心的用戶網絡服務。