從心開始，志愿同行，心中有愛，處處可為。2022年12月，東莞廣電網絡收到了來自東莞市共青團東城街道工作委員會的好消息——廣東省東莞市東城街道十佳志愿服務組織榮譽稱號花落東莞廣電網絡志愿服務隊。

　　凝聚力量，打造一支“不打烊”的志愿服務隊伍

　　東莞廣電網絡志愿服務隊成立于2011年10月，秉承“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，多年來堅持開展公益活動。依托廣東省“i志愿”服務管理平臺，東莞廣電網絡充分發揮“黨媒政網”作用，帶領黨員干部群眾各盡所能、各展所長，常態化開展志愿服務，以實際行動把黨中央決策部署和“我為群眾辦實事”實踐落實到位。志愿服務隊伍目前注冊人數達89人，2022年累計開展志愿活動108場，服務總時數達2379個小時。

　　遍地開花，志愿服務送到群眾“心坎”上

　　東莞廣電網絡志愿服務隊緊扣“密”“實”“融”的要求，積極引導東莞廣電網絡志愿者發揮專業技能和特長，在安全播出、科學防疫、敬老愛老等多方面服務廣大群眾。

　　他們堅持7*24小時在線，保障服務不掉檔；他們協同社區做好科普宣傳、疫苗接種、購藥送藥等服務保障工作；他們為空巢老人排憂解難，推動建立東莞廣電與政府服務和社區服務相銜接的為老志愿服務體系……此外，還開展“為你讀詩”、紅色電影配音比賽、環保換物等形式多樣的志愿服務活動，用知識和愛心熱情服務企業、服務群眾、服務社會，努力打造高凝聚力的廣電服務團隊。

　　東莞廣電網絡志愿服務隊踐行“五心”服務

　　深度融合，志愿服務和履職盡責“兩不誤”

　　東莞廣電網絡志愿服務隊立足本職工作，深入社區開展形式多樣的便民服務。從客戶的需求出發，全面落實用戶體驗工作內容，做好督辦角色提升體驗；高度重視內外部答疑，完善服務機制，全人工回復處理，及時率達100%；建立推行公共服務制度，實現一窗通辦全市業務，梳理簡化辦事材料，縮短承諾辦事時限，優化辦理流程，強化東莞廣電網絡志愿服務品牌。

　　志愿者們紛紛表示：“參加志愿者活動，也是到一線調研，掌握第一手資料的好機會，我們能精準回應群眾所盼，為群眾帶來實實在在的幸福感。服務過程中出現的新課題，促使我們不斷學習更新、提高本領。”通過開展志愿者服務，東莞廣電網絡優質服務的形象深入人心，隊伍的凝聚力和戰斗力進一步提升。