“十萬坐席熱線暖心”丨廣東廣電網絡十大服務之星評選結果出爐！
您好，廣東廣電網絡！我們很高興為您服務！
在過去十多年里，廣東廣電網絡客服中心的每位客服代表日均進行超過100次這樣的問候，24小時不間斷地為客戶提供服務。電話那頭，是萬家燈火團聚的溫馨；電話這頭，是日日夜夜至誠的堅守。電話線連接起用戶需求和廣電產品，承載沉甸甸的用戶信賴和服務承諾。
“希望我們的微笑您能聽到。”廣東廣電網絡積極響應工信部要求開展“十萬坐席熱線暖心”活動，進一步提升客服運維人員的服務能力、增強服務意識和熱情，從而提高用戶滿意度。其中，通過向各地市單位征集優秀服務案例，評選出2024廣東廣電網絡“十大服務之星”，讓我們一睹這些“服務之星”的風采吧！
2024廣東廣電網絡“十大服務之星” 余楚君 東莞分公司 客服人員 好客服“傳幫帶” 溝通協調更順暢 郭作前 廣東有線 網格人員 扎根網格“多面手” 真誠服務筑情誼 葉玲 珠海分公司 營業廳人員 街坊用戶常聯系 服務妥帖接地氣 羅小芳 中山分公司 客服人員 客戶響應如閃電 誠意溝通贏信賴 吳萬秋 梅州分公司 客服人員 精準營銷有講究 專業高效創口碑 馮達揚 省客戶營銷中心 準確定責樹案例典范 優化流程促服務提升 陳曉婷 江門分公司 客服人員 團隊齊心有效率 協作共贏創佳績 黃書楷 潮州分公司 網格人員 服務上門講細節 多想一步是關鍵 李玉清 茂名分公司 客服人員 發揮“啄木鳥精神” 服務永遠在路上 劉金米 湛江分公司 客服人員 效率與溫情并存 最美客服從心出發 用戶至上，保持熱愛 真誠與用心永遠是打開客戶心扉的鑰匙。熱線、營業廳、網格……在服務的每一個觸點上，廣電網絡人積極分享服務案例和措施，客服、營業員和裝維人員都在為客戶的滿意而努力。 熱線在行動 我們始終關注客戶的每一次需求。每當電話鈴聲響起，我們都能聽到客戶的聲音，感受到他們的期待和需求。我們用心傾聽，確保每一個細節都不被遺漏，更好地滿足客戶的要求。無論是解答疑問、提供幫助，還是解決問題，我們隨時準備為客戶服務。我們的目標是讓每一次通話都成為客戶滿意的體驗。 營業廳在行動 無論是在城市的繁華街道，還是鄉村的寧靜小巷，營業廳的工作人員始終堅守崗位，深入社區，為客戶提供便捷和貼心的服務。他們用熱情和專業，確保每一位客戶都能感受到關懷與支持。在炎熱的夏日和寒冷的冬日，他們始終如一地用心服務，將溫暖傳遞到每一個角落。 網格在行動 網格人員在每一個用戶能夠觸及的地方，努力與用戶建立更緊密的聯系，增加信任感。通過細致入微的服務和無微不至的關懷，網格希望真正走進用戶的心中，讓用戶感受到他們的真誠與專業。無論是線上還是線下，網格都在不斷努力，通過每一次的互動，讓用戶感受到他們的用心和努力，建立更加堅實的信任基礎。 服務是一種態度，更是一種責任。廣東廣電網絡全體員工將服務視為維護用戶關系、推動公司發展的核心動力。我們堅持用戶至上的服務理念，致力于完善全方位的服務體系，全面提升新時代廣電網絡的服務質量，以高質量的服務贏得廣大用戶的信任。
